Las presentes condiciones de venta se aplican a los servicios propuestos en este sitio. Tanto nuestra Agencia, como el excursionista se comprometen a respetarlas si éste último elige nuestros servicios. Le corresponde al excursionista leer, comprender y aceptar estas condiciones y toda reserva en línea supone el respeto de las presentes condiciones. Nuestra Agencia no puede ser considerada responsable si el excursionista ignora o malinterpreta nuestras condiciones.
Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a modificaciones sin previo aviso. También pueden estar expresadas en otras monedas a título indicativo; en este último caso, el monto indicado es una estimación basada en un tipo de cambio promedio y redondeado. Los únicos precios realmente vigentes son los precios en dólares americanos indicados en todo el Sitio, así como los precios en otras monedas indicados en los formularios de pago donde el tipo de cambio aplicado será considerado como definitivo.
Después de efectuado el pago, los precios no están sujetos a cambio alguno, aun cuando las tarifas y/o los tipos de cambio hubieran variado entre la fecha de pago y el inicio del Trek.
Al momento de hacer un pedido de reserva, el excursionista ingresa una serie de datos, como la fecha del Trek, su nombre, etc. Después de efectuar el pago de la reserva en línea, algunos datos pueden ser cambiados, otros no:
La fecha no puede ser cambiada. Una reserva es personal y para una fecha determinada. Los espacios reservados no son transferibles ni modificables y una reserva hecha para fecha determinada no puede ser cedida a otra persona, en ningún caso. Entonces, esta se pierde. Es por eso que no es posible cambiar la fecha una vez efectuada la reserva. Si, por cualquier motivo, el excursionista desea cambiar la fecha de salida de su Trek, deberá comprometerse a pagar por una nueva reserva (entradas y porteador) que a la fecha se eleva a US$ 150.00, tarifa sujeta a modificación sin previo aviso. Nosotros nos comprometemos a entregarle al excursionista las 2 reservas, la obsoleta y la nueva. El cambio de fecha no puede ser considerado como caso de fuerza mayor y una eventual anulación estará sujeta a las condiciones descritas en el capítulo “Anulaciones y reembolsos”.
Para efectuar cualquier reserva, el Ministerio de Cultura Cusco pide obligatoriamente que se proporcione para cada excursionista el nombre completo, la fecha de nacimiento, así como el número de pasaporte o de un documento de identidad (uno u otro denominado en adelante documento) para los peruanos (DNI) o los extranjeros provenientes de países fronterizos que tienen un acuerdo de libre circulación con el Perú. No podemos aceptar ningún otro documento porque sería rechazado por las autoridades. Este mismo documento es solicitado antes de empezar el Trek para que no haya usurpación de identidad. El excursionista se compromete a llevar su documento el día del Trek y debe asegurarse de que corresponda con el que utilizó durante la reserva. Con el fin de evitar cualquier problema, le pedimos a cada uno de los excursionistas que saquen una fotocopia del documento que utilizaron para reservar y que la conserven hasta el día del Trek.
Si el documento es renovado entre la fecha de la reserva y la fecha del Trek, el excursionista se compromete a proporcionarnos una copia del documento antiguo por lo menos 48 antes del Trek y a presentarla en la entrada del Trek con el nuevo documento. En caso contrario, el acceso le puede ser denegado por las autoridades responsables del sitio arqueológico.
En caso de pérdida o robo del documento poco tiempo antes del Trek, el excursionista se compromete a proporcionarnos una declaración oficial de pérdida o robo, así como los datos de su documento nuevo, por lo menos 72 horas antes del Trek. En caso contrario, el acceso le puede ser denegado por las autoridades responsables del sitio arqueológico.
Estas medidas están destinadas a garantizarle al excursionista que las Autoridades peruanas no le impedirán el ingreso. En caso de incumplir los puntos indicados anteriormente y en caso de rechazo del documento por parte de las autoridades el día del Trek, el excursionista no podrá exigir ningún reembolso y se le impedirá el ingreso, no por parte de nuestra Agencia, si no por parte de las Autoridades peruanas.
Si el excursionista obtuvo un descuento de estudiante está en la obligación de presentar a las Autoridades, además de su pasaporte, su carné ISIC original. En caso contrario deberá pagar en ese momento la diferencia del precio en relación a la tarifa adulto, tal y como está indicado en el artículo 6.21 de la Resolución 001-2005-UGM-CD sobre el Procedimiento de venta de espacios y acceso a la Red del Camino Inca.
Durante su pedido de reserva en línea, el cliente se compromete a brindarnos datos verídicos y completos para que podamos efectuar la reserva. Si, después de efectuado el pago, esos datos o cualquier otro motivo incumbiendo a la responsabilidad del cliente nos impiden hacer la reserva ante las autoridades, como por ejemplo por habernos dado un número de pasaporte incorrecto o por haber obtenido un descuento sin tener un justificativo válido, nosotros trataremos de resolver el problema con el cliente. Si, a pesar de los esfuerzos, es imposible hacer la reserva, entonces le reembolsaremos al cliente el total del monto pagado menos una penalidad de 8% del monto pagado, con un mínimo de US$ 35.00, correspondiente a los gastos bancarios y administrativos.
Podemos citar, como ejemplo, el hecho de comunicarnos un número de pasaporte incorrecto y nunca darnos el correcto; o haber obtenido por equivocación un descuento de estudiante o de niño y negarse a pagar la diferencia.
todos los servicios solicitados deben ser pagados por adelantado según se detalla a continuación. Debido a la gran frecuentación del Camino Inca, ya que no es posible efectuar el pago por otro medio que no sea el pago electrónico en línea. Nuestro sistema acepta distintas tarjetas de crédito y solo esas son aceptadas. Los cheques personales, pedidos telefónicos, transferencias bancarias u otro tipo de pago no son aceptados.
Nuestros servicios incluyen todo lo que está descrito en las páginas indicadas pero el viajero tiene además la posibilidad de tomar servicios adicionales, como alquilar bolsas de dormir, tiendas par acampar o contar con porteadores adicionales. Los precios de estos servicios serán indicados claramente al momento de reservar y el viajero no podrá reclamar el reembolso de estos servicios adicionales por separado, antes ni durante la excursión. Si lo desea, una vez en Cusco se podrá solicitar estos servicios y pagarlos directamente en la agencia, sin embargo esto no es muy recomendable debido a que los servicios están sujetos a disponibilidad.
En todos los viajes, nosotros actuamos por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando como los medios de transporte, alojamientos u otros servicios turísticos requeridos por el viajero. Por lo tanto, no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran a nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.
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